Apakah Anda merasa sulit untuk menjelaskan masalah komputer untuk mendukung teknisi melalui telepon atau melalui teks? Aplikasi Perekam Langkah dapat membantu Anda menjelaskan masalahnya. Ini menggunakan tangkapan layar dan deskripsi teks untuk mendokumentasikan langkah-langkah yang menyebabkan masalah yang Anda coba perbaiki.
Mengirimkan laporan Perekam Langkah kepada teknisi pendukung dapat membantu mereka mendiagnosis malfungsi komputer secara akurat dan merekomendasikan solusi pemecahan masalah yang tepat. Tutorial ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang aplikasi Steps Recorder.
Aplikasi Perekam Langkah sebelumnya dikenal sebagai Perekam Langkah Masalah (PSR) di Windows 7 dan 8.1. Ini masih aplikasi yang sama, tetapi antarmuka dan beberapa fiturnya sedikit berbeda. Tutorial ini berfokus pada penggunaan Perekam Langkah di sistem operasi Windows 10 dan 11. Mengacu pada Dokumentasi Microsoft tentang aplikasi Perekam Langkah Masalah jika Anda memiliki komputer Windows 7 atau 8.1.
Cara Menggunakan Perekam Langkah Masalah di Windows
Tutup aplikasi, file, atau alat yang bermasalah dan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk merekam tindakan yang menghasilkan masalah.
- Tekan tombol Windows, ketik perekam langkah di bilah pencarian menu Mulai, dan buka Perekam Langkah aplikasi.
Anda juga dapat meluncurkan Perekam Langkah melalui Kotak Jalankan Windows . Tekan kunci jendela + R , Tipe psr atau psr.exe di kotak dialog, dan pilih Oke .
- Pilih Mulai Rekam tombol atau tekan Alt + SEBUAH .
- Ulangi langkah-langkah yang menghasilkan kesalahan atau masalah yang Anda alami. Katakanlah Anda mengalami masalah mengunduh aplikasi di Microsoft Store , buka Microsoft Store saat Perekam Langkah mulai merekam, dan coba unduh aplikasi lagi.
- Jendela Langkah Perekaman akan mengapung di layar komputer Anda saat merekam. Pilih Jeda Rekam untuk menghentikan sementara perekaman atau Lanjutkan Rekam untuk melanjutkan.
- Pilih Berhenti dan Tinjau (atau Hentikan Rekam di Windows 8/7) setelah Anda selesai membuat ulang masalah yang coba Anda perbaiki.
Perekam Langkah akan meluncurkan jendela baru tempat Anda dapat meninjau atau menyimpan langkah yang direkam. Sebelum menyimpan rekaman, pratinjau dan verifikasi bahwa tindakan yang direkam sudah akurat.
- Gulir ke bagian "Langkah" atau pilih Tinjau langkah-langkah yang direkam pilihan untuk menggulir teks yang direkam.
Pilih Tinjau langkah-langkah yang direkam sebagai tayangan slide untuk memutar presentasi slideshow dari rekaman.
Perekam Langkah menampilkan setiap langkah selama 3 detik dan menghentikan tayangan slide pada langkah terakhir. Itu Berhenti sebentar opsi menghentikan presentasi, sementara Sebelumnya atau Lanjut opsi di pojok kanan atas memungkinkan Anda berpindah antar langkah secara manual. Pilih Keluar dari Pertunjukan Slide di pojok kiri atas untuk mengakhiri presentasi.
- Pilih Menyimpan untuk melanjutkan.
- Aplikasi Perekam Langkah akan mengekspor rekaman sebagai Ekstensi file MHT dan simpan sebagai file ZIP. Berikan file ZIP yang dihasilkan nama pilihan dan pilih Menyimpan .
- Tutup Perekam Langkah dan kirim file ZIP ke teknisi profesional atau pihak ketiga Dukungan Microsoft yang dapat mendiagnosis masalah.
Anda dapat melihat rekaman di browser web Microsoft Edge—buka file ZIP dan klik dua kali dokumen MHT.
Perhatikan bahwa Perekam Langkah (atau Perekam Langkah Masalah) tidak merekam input teks. Jadi, setiap informasi sensitif (kata sandi, alamat, dll.) yang Anda ketik saat merekam masalah tidak terlihat oleh Microsoft atau siapa pun yang memiliki rekaman tersebut.
Ubah Pengaturan Perekam Langkah
Jelajahi menu pengaturan Perekam Langkah untuk mengonfigurasi cara aplikasi menangkap dan menyimpan rekaman.
Tingkatkan Batas Tangkapan Layar
Microsoft merancang Perekam Langkah untuk menangkap hingga 25 layar secara default, tetapi Anda dapat meningkatkan batas tangkapan layar. Tingkatkan batas sebelum merekam masalah yang Anda perkirakan mungkin memerlukan lebih dari 25 klik mouse.
- Buka aplikasi Steps Recorder, pilih Pengaturan , dan pilih Pengaturan lagi.
- Ketik (jumlah) tangkapan layar yang ingin Anda rekam di kotak dialog "Jumlah tangkapan layar terbaru untuk disimpan". Perhatikan bahwa Perekam Langkah tidak dapat merekam lebih dari 999 langkah atau tangkapan layar. Pilih Oke untuk menyimpan perubahan.
Aktifkan atau Nonaktifkan Tangkapan Layar
Microsoft menjamin bahwa aplikasi Steps Recorder tidak merekam input teks saat mengambil layar komputer Anda. Anda dapat menonaktifkan tangkapan layar jika Anda tidak dijual dengan jaminan Microsoft bahwa Perekam Langkah tidak merekam informasi pribadi Anda.
Buka menu pengaturan Perekam Langkah, pilih Tidak di bagian "Aktifkan tangkapan layar", dan pilih Oke . Aplikasi akan berhenti mengambil tangkapan layar dan hanya merekam deskripsi teks dari langkah Anda.
Setel Lokasi Keluaran Default
Steps Recorder akan meminta Anda memasukkan nama file dan memilih lokasi penyimpanan yang diinginkan untuk setiap rekaman. Anda dapat mengonfigurasi aplikasi Perekam Langkah untuk menyimpan rekaman ke folder tertentu dengan nama file default.
- Buka pengaturan Perekam Langkah dan pilih Jelajahi tombol.
- Masukkan nama file default di kotak dialog, pilih folder output pilihan Anda, dan pilih Menyimpan tombol.
- Pilih Oke untuk menyimpan perubahan.
Anda tidak dapat melihat pratinjau tangkapan layar setelah menetapkan nama dan lokasi file keluaran default. Steps Recorder secara otomatis menyimpan semua rekaman baru ke lokasi keluaran yang diinginkan di bawah nama file default saat Anda berhenti merekam.
Selain itu, setiap rekaman baru menimpa rekaman yang disimpan sebelumnya di folder keluaran default.
Dokumentasikan dan Selesaikan Masalah dengan Mudah
Perekam Langkah di Windows 10 memiliki Tambahkan komentar tombol untuk menyorot dan membubuhi keterangan layar Anda saat merekam. Aplikasi Perekam Langkah yang dirubah di Windows 11 tidak memiliki fitur komentar. Penting juga untuk dicatat bahwa Perekam Langkah mungkin gagal menangkap beberapa program (mis., Game layar penuh) secara akurat.
Jika Perekam Langkah tidak memberikan detail yang dibutuhkan teknisi pendukung, gunakan alternatif alat perekam layar untuk menangkap peristiwa di layar.
إرسال تعليق