Printer mengalami beberapa bentuk malfungsi, beberapa di antaranya mudah diperbaiki. Memperbaiki masalah printer bisa memusingkan—terutama pada perangkat Windows—karena ada banyak hal yang bisa salah.
Masalahnya bisa berasal dari PC Anda, printer, atau koneksi antara kedua perangkat. Tutorial ini menyoroti sepuluh kemungkinan langkah pemecahan masalah untuk printer yang tidak mau mencetak.
1. Periksa Baki Kertas dan Koneksi Printer
Banyak model printer tidak dapat mencetak jika ada koneksi USB yang longgar atau jika tinta atau kertasnya habis. Verifikasi level tinta printer Anda, bersihkan kepala cetak, isi baki kertas, dan hindari penggunaan kertas di bawah standar. Kertas berkualitas rendah dapat menyebabkan “Ghost Paper Jams” dan masalah lainnya yang menghentikan printer Anda dari mencetak dokumen.
Untuk printer yang menggunakan koneksi kabel, pastikan kedua ujung kabel dicolokkan dengan kuat ke printer dan komputer Anda. Baca manual printer untuk instruksi tentang menghubungkan perangkat ke komputer Windows atau Mac Anda.
Printer nirkabel tidak akan mencetak dokumen jika terhubung ke jaringan Wi-Fi yang salah. Pastikan printer dan komputer Anda berada di jaringan nirkabel yang sama. Demikian juga, periksa pengaturan router Anda, nonaktifkan koneksi VPN, dan buat alamat IP printer menjadi statis. Lihat tutorial kami di pemecahan masalah printer Wi-Fi (nirkabel) untuk lebih banyak perbaikan.
2. Jalankan Pemecah Masalah Printer
Windows memiliki seperangkat alat pemecahan masalah yang mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Kami menyarankan untuk menjalankan Pemecah Masalah Printer sebelum mencoba tindakan lain yang lebih kompleks.
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > dan pilih Printer & pemindai .
Di Windows 10, buka Pengaturan > Perangkat > Printer & pemindai .
- Pilih printer bermasalah dari daftar perangkat yang terhubung.
Catatan: Jika status printer Anda berbunyi “Offline”, lihat kami tutorial pemecahan masalah untuk membuat printer offline kembali online . Lanjutkan ke langkah berikutnya jika printer Anda online.
- Pilih Jalankan pemecah masalah di tab "Pengaturan pencetak".
Ada cara lain untuk mengakses pemecah masalah printer di Windows 11. Buka Pengaturan > Sistem > Memecahkan masalah > Pemecah masalah lainnya dan pilih Lari di samping “Printer”.
Di Windows 10, buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Memecahkan masalah dan pilih Pemecah masalah tambahan > Pencetak > dan pilih Jalankan pemecah masalah .
Tunggu pemecah masalah menjalankan pemeriksaan yang diperlukan pada printer, drivernya, dan proses terkait lainnya.
3. Atur Printer Sebagai Default
Windows memiliki fitur yang secara dinamis mengubah perangkat pencetakan default PC Anda berdasarkan lokasi Anda dan faktor lainnya. Fitur ini hampir sempurna tetapi tidak tahan gagal. Jika PC Anda tidak mencetak dokumen, mungkin printer yang tidak aktif adalah perangkat pencetakan default.
macOS juga mengatur printer terakhir yang terhubung sebagai printer default Mac Anda. Periksa pengaturan komputer Anda dan pastikan printer yang aktif adalah perangkat default.
Di Windows, buka Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer & pemindai , pilih printer, dan pilih Ditetapkan sebagai default tombol.
Di komputer Mac, buka Preferensi Sistem > Printer & Pemindai di komputer Mac , klik kanan printer, dan pilih Setel pencetak default . Atau, buka Pencetak bawaan menu drop-down dan pilih printer sebagai default.
4. Hapus Antrian Cetak Komputer Anda
Saat Anda mengirim dokumen untuk dicetak, komputer Anda terlebih dahulu mengirimkan "pekerjaan cetak" ke antrian cetak. Pekerjaan cetak segera dihapus dari antrian cetak saat printer mencetak dokumen. Ini biasanya merupakan proses yang mulus, tetapi ada kalanya pekerjaan cetak yang telah diselesaikan tetap berada dalam antrian.
Jika itu terjadi, pekerjaan cetak berikutnya juga akan terjebak dalam antrian dan mencegah printer Anda mencetak file. Menghapus antrian cetak komputer Anda mungkin menyelesaikan masalah.
Hapus Antrian Cetak di Windows
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & pemindai > Printer & pemindai dan pilih printer Anda.
- Pilih Buka antrian cetak .
- Pilih Pencetak pada bilah menu dan pilih Batalkan Semua Dokumen .
- Pilih Ya pada prompt konfirmasi.
14-mengapa-windows-pc-tidak-mencetak-dokumen
Coba cetak dokumen apa pun atau halaman uji dan periksa apakah menghapus antrean menyelesaikan masalah. Buka menu printer dan pilih Cetak halaman uji .
Jika dokumen lengkap tetap berada dalam antrian cetak, lihat kami tutorial pemecahan masalah tentang menghapus pekerjaan cetak yang macet di Windows .
Hapus Antrean Cetak di macOS
- Pergi ke Preferensi Sistem > Printer & pemindai , pilih printer di bar samping, dan pilih Buka Antrian Cetak .
- Pilih ikon x di sebelah pekerjaan cetak yang tertunda untuk menghapusnya dari antrian.
5. Perbarui Pengandar Pencetak
Printer Anda mungkin tidak menerima pekerjaan cetak dari PC Anda jika drivernya rusak atau kedaluwarsa. Meskipun Windows secara otomatis menginstal pembaruan driver, beberapa faktor (misalnya, koneksi internet terukur) dapat mencegah hal itu terjadi. Berikut cara menginstal driver secara manual dari komputer atau internet Anda.
Periksa situs web produsen printer dan unduh pembaruan driver terbaru untuk model printer Anda. Colokkan printer ke komputer Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik kanan Mulai Menu atau tekan tombol kunci jendela + X untuk membuka Menu Akses Cepat. Pilih Pengaturan perangkat untuk melanjutkan.
- Perluas kategori "Printer", klik kanan driver printer, dan pilih Perbarui driver .
- Pilih Cari driver secara otomatis dan tunggu hingga Windows mencari driver terbaik yang tersedia untuk printer. Prosesnya memerlukan koneksi internet, jadi pastikan PC Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi atau Ethernet.
Atau, pilih Browser komputer saya untuk driver untuk menginstal driver secara manual yang Anda unduh dari situs web produsen printer. Setelah itu, pilih Jelajahi , arahkan ke lokasi driver di PC Anda, dan pilih Lanjut untuk menginstal pembaruan.
Kami menyarankan untuk mengonfigurasi Windows untuk mengunduh driver secara otomatis untuk printer Anda, terutama jika Anda menggunakan koneksi terukur.
Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer & pemindai dan aktifkan Unduh driver dan perangkat lunak perangkat melalui koneksi terukur .
Jika Pengelola Perangkat mengatakan bahwa driver printer sudah mutakhir, periksa situs web produsen untuk konfirmasi. Anda akan menemukan riwayat pembaruan driver di bagian "Unduh", "Perangkat Lunak", atau "Driver" di situs web produsen printer. Hubungi produsen jika Anda tidak tahu cara menemukan, menginstal, atau memperbarui pembaruan driver printer Anda.
6. Nyalakan Ulang Perangkat Anda
Menghidupkan kembali printer dan komputer Anda dapat membantu kedua perangkat membangun kembali koneksi. Cabut kabel daya printer Anda dan matikan komputer Anda. Ingatlah untuk menutup semua aplikasi atau dokumen yang terbuka sehingga Anda tidak kehilangan perubahan yang belum disimpan.
Mulai ulang kedua perangkat, sambungkan printer Anda ke PC, dan periksa apakah Anda sekarang dapat mencetak dokumen.
7. Instal Ulang Pengandar Pencetak
Menginstal ulang driver yang rusak atau rusak dapat mengatasi masalah yang menyebabkan printer Anda tidak berfungsi. Operasi tersebut memerlukan menghapus atau menghapus instalan driver printer , memulai ulang komputer Anda, dan menginstalnya dari awal. Perhatikan bahwa operasi ini dapat memengaruhi penyesuaian apa pun yang dibuat pada pengaturan dan preferensi printer di komputer Anda.
- Jenis pengaturan perangkat ke Pencarian Windows dan pilih Pengaturan perangkat .
- Luaskan bagian "Printer", klik kanan driver printer, pilih Copot pemasangan perangkat , dan pilih Copot pemasangan pada pop-up.
Anda juga harus menghapus printer dari memori PC Anda.
- Pergi ke Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer dan pemindai , pilih printer, dan pilih Menghapus tombol.
- Pilih Ya pada prompt konfirmasi.
Mulai ulang Windows dan sambungkan kembali printer ke komputer Anda. Windows akan secara otomatis menginstal driver printer saat terhubung ke PC Anda.
8. Restart Printer Spooler
Printer Spooler adalah layanan sistem yang mengelola printer dan pekerjaan cetak pada perangkat Windows. Gangguan sistem sementara dapat mempengaruhi kinerja Printer Spooler dan memicu masalah terkait pencetakan. Memulai ulang layanan spooler cetak dapat memulihkan layanan ke normal.
- Buka kotak Windows Run (tekan kunci jendela + R ), Tipe services.msc di kotak dialog, dan tekan Memasuki .
- Klik kanan Pencetak Spooler dan pilih Mengulang kembali .
9. Perbarui Komputer Anda
Selain memperbaiki bug perangkat lunak, Pembaruan Windows juga memperbarui driver yang ketinggalan jaman atau buggy. Buka menu Pembaruan Windows dan instal versi Windows terbaru atau patch keamanan yang tersedia untuk komputer Anda.
Di Windows 11, buka Pengaturan > pembaruan Windows dan tunggu Windows untuk memeriksa pembaruan. Anda mungkin perlu me-restart komputer Anda jika Windows telah mengunduh pembaruan. Pilih Restart sekarang untuk memperbarui dan mem-boot ulang komputer Anda.
Di Windows 10, buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > pembaruan Windows dan pilih Periksa pembaruan . Pastikan komputer Anda memiliki koneksi internet.
Di macOS, buka Preferensi Sistem > Pembaruan perangkat lunak dan pilih Memperbarui sekarang (atau Tingkatkan sekarang ).
32-perbarui-komputer-mac
10. Jalankan Perangkat Lunak Utilitas Printer
HP memiliki Utilitas Cetak dan Pindai Dokter (HP Smart for Mac) yang mendiagnosis masalah dengan printer HP. Alat ini dapat mendeteksi kartrid tinta kosong, perangkat lunak driver usang, nozel tersumbat, kesalahan umpan cetak, dan masalah printer lainnya.
Pengalaman Printer Samsung adalah utilitas yang mengelola printer Samsung. Aplikasi ini memiliki banyak panduan pemecahan masalah untuk masalah pencetakan pada printer Samsung. Itu Utilitas Cetak Inkjet Canon juga tersedia untuk printer inkjet Canon.
Unduh dan instal perangkat lunak utilitas printer Anda di komputer Anda dan jalankan alat sesuai dengan instruksi pabrik.
Perhatikan Indikator Fisik
Printer memiliki lampu status atau layar LCD yang menampilkan kode kesalahan. Lampu ini menunjukkan akar penyebab beberapa masalah pencetakan. Periksa instruksi manual printer untuk mempelajari apa arti lampu indikator dan kode kesalahan dan solusinya masing-masing. Hubungi produsen printer jika printer Anda masih tidak dapat mencetak setelah menjalankan tindakan pemecahan masalah ini.
Posting Komentar